I. Chính sách bảo hành tại DP Store

Với những tài khoản có mặt trên Store thì mình có ghi rõ ràng thời gian bảo hành ở phần thông tin sản phẩm

Lưu ý: Kể từ khi tài khoản xảy ra lỗi, trong vòng 24h sản phẩm sẽ được bảo hành.

II. Chính sách hoàn tiền

2.1 Hoàn tiền trong những trường hợp sau:
Trong trường hợp bên mình không thể cung cấp tài khoản cho khách hàng sử dụng.

  • Trong trường hợp này bên mình sẽ hoàn tiền lại theo số tháng khách hàng chưa sử dụng
  • Ví dụ: Khi bạn mua tài khoản (12 tháng) đã sử dụng được 6 tháng, và đến tháng thứ 7 xảy ra lỗi và bên mình không thể cung cấp tài khoản mới cho bạn, bạn sẽ được hoàn tiền theo 6 tháng còn lại chưa sử dụng).

Trong trường hợp bên mình vẫn cung cấp được tài khoản cho khách hàng sử dụng, mà người mua muốn chấm dứt không muốn sử dụng, thì bên mình sẽ không có trách nhiệm hoàn tiền trong trường hợp này.

2.2 Từ chối hoàn tiền trong những trường hợp sau:

  • Sau khi tài khoản đã được kích hoạt, người mua hàng đổi ý không muốn mua hàng nữa. Do tính chất của sản phẩm không có “giai đoạn thử” hoặc “thời gian ân hận”. Một khi sản phẩm đã kích hoạt, không có nút nào để quay về quá khứ. Vì vậy, không thể hoàn tiền.
  • Người mua hàng không đọc kĩ thông tin mô tả của sản phẩm

2.3. Khi hoàn tiền

  • Tiền sẽ hoàn đúng theo “số tài khoản” khách hàng gửi cho bên mình, khi bên mình hoàn xong khách hàng chú ý xác nhận đã nhận được tiền. Mọi tranh chấp còn lại sau khi hoàn tiền bên mình sẽ không chịu trách nhiệm.
  • Khi nhận hoàn tiền, người mua buộc phải giao nộp lại tài khoản, hàng hóa do bên mình cung cấp (Hoặc người bán thực hiện biện pháp thu hồi) tùy theo từng mặt hàng, mọi tổn thất của người mua sau khi yêu cầu hoàn tiền xảy ra bên shop không chịu trách nhiệm